Falta de cumplimiento de los procedimientos

Ud. piensa que, en su Planta, “el no seguimiento de las instrucciones o de los procedimientos (SOPs) es una situación frecuente?”

Está claro que, si no es un problema, puedo decirles: FANTÁSTICO, ahora en el caso que la respuesta sea afirmativa, sería interesante evaluar el impacto de esta situación sobre la operación, si esto nos pone en situación de desvíos, productos no conformes, reclamos, rechazos, etc.

Ud. tiene este impacto evaluado? ¿Tiene una idea de cuál es el porcentaje de los desvíos que son generados en su operación cuya causa es el incumplimiento de una instrucción?

¿Cuál o cuáles son los motivos de fondo que lo conducen al incumplimiento?

Por ejemplo:

• Procedimientos complejos, muy descriptivos.
• Procedimientos poco claros
• Demasiados procedimientos y sobrecarga laboral
• Falta de entrenamiento o problema cultural

Tal vez pensó en ver si el problema está en un determinado sector o la situación se da en general en la mayoría de los sectores.

¿Además, han tomado algún tipo de acción para la mejora sobre este tema?

Como ser:

• Mejora en las instrucciones de Batch Record (más claras, más simples, evitando las repeticiones)
• Entrenamiento del personal y
• Métricas que muestren la evolución del cumplimiento

Nos gustaría poder seguir con esta discusión, tenemos además la idea de elaborar un informe al respecto y para ello su opinión es vital, su participación nos permitirá conocer si hay problemas comunes y buscar las soluciones más adecuadas.

Si Ud. contribuye con el artículo, y está de acuerdo, su opinión será considerada en el informe y por supuesto que le enviaremos una copia de este.

Esta es la oportunidad de poder conseguir mediante el debate conocer lo que el otro hace mejor, compartir experiencias o prácticas en búsqueda de la mejora.

¡Todas las opiniones serán bienvenidas!!!